星通宝终端常见问题解决方法

1.交易提示31-交易拒绝

解：参与星通宝299元充值活动，第一笔未消费299元，终端报错 31-交易拒绝。

2.交易提示交易失败错误码FA

解：星通宝APP未选择前消费，终端报错FA。

3.终端签到提示E1-未知返回码

解：核实一下内部机身号，机身号入库错误导致。

4.机具下完程序签到后显示99交易失败

   1.检查商户是否已绑定

   2.核实机身号入库是否正确，新版本的SP610与ME31机身号为带00000302J8NL00000001，000000302Q1NL00000001

5.ME31&SP60&SP50灌机出现签名数据错误

解:需要先单独灌一下签名文件，再进行程序下载。 如果下载签名文件也是如此，请联系公司技术人员解决。

6.终端提示返回商户号不符。

解：1.小微商户未配置导致的。

2.已配置99进去下载IC参数和公钥。

7.提示获取MNC失败

  解：进99关闭MNC菜单，99进去，选第7个。

8.签到提示：参数错误 LNVALID PARAM

解：终端固件版本太低导致，需要升级固件到1.20版本以上。

9.新大陆sp610出现TCP打开失败

   解：99签到，密码为初始密码12345678或者8个0（签到的平台的终端参数维护菜单查询），通讯参数设置，选GPRS，公网。

 10、星通宝自备机常用操作方法

操作员99，密码12345678/00000000，通讯参数选择GPRS，选择公网，公网管理密码20150101，一直点击确认，在长链接或者短链接界面，选择【短链接】，新大陆机器，在通讯参数-其他里面 关闭DNS！

11、交易提示“42-不批准交易”
解：交易已完成，当前交易环境通讯不稳定导致，引导商户做联机消费重
打印（详情请参考联机消费重打印操作步骤文档）
12、 挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”
解：挥卡太快，终端未感应到卡，重新操作或选择插卡交易。
13、灌装程序完成后，提示“签名数据校验错误”
解：a.新终端需先灌装签名文件再装程序；
b.已有星驿付签名终端无需再装签名，只要灌装程序即可。
14、交易提示“08-没有原交易”
解：当前交易环境通讯不稳定导致,交易失败，重新交易。
15、签到提示“参数错误”
解：需要升级固件版本到 1.2 以上。
16、签到提示“PIN 格式错误，请重新签到”
解：a.需要升级固件版本到 1.2 以上。
b.核实终端是否绑定商户；
c.核实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已
配置”；
d.以上都无误，签到 99-参数状态-参数下载，IC 卡专用参数和 IC
卡国际公钥同步。
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；

已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

17、提示“主机报文的 MAC 错”

解：a.签到 99 进去，初始化 POS 参数，重新签到。

b.换卡交易

18、签到提示“POS 密钥校验失败”
解：a.签到 99 进去，终端密钥管理-主密钥下载；

b.签到 99 进去，初始化 POS 参数，重新签到。

19、签到提示“校验主密钥错”或“装主密钥错误”
解：a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载；

b.签到 99 进去,其他-回复出厂设置。

20、交易提示“28-PIN 输入次数超限”

解：密码输错次数过多，联系发卡行。

21、交易提示“23-非法交易”

解：联系发卡行咨询。

22、交易提示“50-超出金额限制”

解：金额超限，联系发卡行咨询。

23、交易提示“34-重复交易”

解：降低金额，过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)

24、交易提示“找不到支持额应用，请使用磁条卡交易，请取卡”
解：a.刷卡方式错误，磁条卡请刷卡交易；

b.换卡交易（交易卡没有银联标识）。

25、以下报错：
（1）签到提示“连接 TCP 失败”
（2）.签到提示“获取 DN 地址失败-2323（-1）”
（3）签到提示“无线 modem 初始化失败-2407（-320）”
（4）提示“99 与国通星驿通讯失败”
（5）提示“99 与特征值校验平台通讯错误”或“99 报文校验值不
匹配”
（6）提示“CA 证书加载失败-2314（0）”
（7）提示“PPP 未连接-2412（0）”
（8）提示“终端初始化，连接失败（2）:110”
（9）超时退出-3(0)
以上报错：
解：a.重新拔插卡，按压卡槽，重启签到；
b.核实通讯卡状态是否正常；

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网，选中后退回重新签到。

26、提示“请检查网络或 sim 卡”
解：a.重新拔插卡，按压卡槽，重启签到；
b.核实通讯卡状态是否正常；

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网，选中后退回重新签到。

27、开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”

解：安全触发，需要返厂维修（或联系本公司解决处理）