星通宝终端常见问题解决方法

2019-05-30 09:55:51 5753

1.交易提示31-交易拒绝

解:参与星通宝299元充值活动,第一笔未消费299元,终端报错 31-交易拒绝。

河北天琪

2.交易提示交易失败错误码FA

解:星通宝APP未选择前消费,终端报错FA

河北天琪

3.终端签到提示E1-未知返回码

解:核实一下内部机身号,机身号入库错误导致

河北天琪

4.机具下完程序签到后显示99交易失败

   1.检查商户是否已绑定

   2.核实机身号入库是否正确,新版本的SP610ME31机身号为带00000302J8NL00000001000000302Q1NL00000001

河北天琪

5.ME31&SP60&SP50灌机出现签名数据错误

:需要先单独灌一下签名文件,再进行程序下载。 如果下载签名文件也是如此,请联系公司技术人员解决。

河北天琪

 

6.终端提示返回商户号不符。

解:1.小微商户未配置导致的。

2.已配置99进去下载IC参数和公钥。

河北天琪

7.提示获取MNC失败

  解:进99关闭MNC菜单,99进去,选第7个。

河北天琪

8.签到提示:参数错误 LNVALID PARAM

解:终端固件版本太低导致,需要升级固件到1.20版本以上。

河北天琪

9.新大陆sp610出现TCP打开失败

   解:99签到,密码为初始密码12345678或者80(签到的平台的终端参数维护菜单查询),通讯参数设置,选GPRS,公网。

河北天琪

 10、星通宝自备机常用操作方法

操作员99,密码12345678/00000000,通讯参数选择GPRS,选择公网,公网管理密码20150101,一直点击确认,在长链接或者短链接界面,选择【短链接】,新大陆机器,在通讯参数-其他里面 关闭DNS!

11、交易提示“42-不批准交易”
解:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致,引导商户做联机消费重
打印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文档
12、 挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”
解:挥卡太快,终端未感应到卡,重新操作或选择插卡交易。
13、灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误”
解:a.新终端需先灌装签名文件再装程序;
b.已有星驿付签名终端无需再装签名,只要灌装程序即可。
14、交易提示“08-没有原交易”
解:当前交易环境通讯不稳定导致,交易失败,重新交易。
15、签到提示“参数错误”
解:需要升级固件版本到 1.2 以上。
16、签到提示“PIN 格式错误,请重新签到”
解:a.需要升级固件版本到 1.2 以上。
b.核实终端是否绑定商户;
c.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已
配置”;
d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC
卡国际公钥同步。
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

17、提示“主机报文的 MAC 错”

解:a.签到 99 进去,初始化 POS 参数,重新签到。

b.换卡交易


18、签到提示“POS 密钥校验失败”
解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99 进去,初始化 POS 参数,重新签到。


19、签到提示“校验主密钥错”或“装主密钥错误”
解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99 进去,其他-回复出厂设置。


20、交易提示“28-PIN 输入次数超限”

解:密码输错次数过多,联系发卡行。


21、交易提示“23-非法交易”

解:联系发卡行咨询。


22、交易提示“50-超出金额限制”

解:金额超限,联系发卡行咨询。


23、交易提示“34-重复交易”

解:降低金额,过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)


24、交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易,请取卡”
解:a.刷卡方式错误,磁条卡请刷卡交易;

b.换卡交易(交易卡没有银联标识)。


25、以下报错:
(1)签到提示“连接 TCP 失败”
(2).签到提示“获取 DN 地址失败-2323(-1)”
(3)签到提示“无线 modem 初始化失败-2407(-320)”
(4)提示“99 与国通星驿通讯失败”
(5)提示“99 与特征值校验平台通讯错误”或“99 报文校验值不
匹配”
(6)提示“CA 证书加载失败-2314(0)”
(7)提示“PPP 未连接-2412(0)”
(8)提示“终端初始化,连接失败(2):110”
(9)超时退出-3(0)
以上报错:
解:a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;
b.核实通讯卡状态是否正常;

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。


26、提示“请检查网络或 sim 卡”
解:a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;
b.核实通讯卡状态是否正常;

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。


27、开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”

解:安全触发,需要返厂维修(或联系本公司解决处理)